Laten we eerlijk zijn: webshops en online ondernemingen zijn booming!
Waar fysieke winkels vroeger ontzettend populair waren, zie je momenteel steeds meer een verschuiving richting online.
Een term die daarbij komt kijken is E-fulfilment. Heb jij hier vragen over en vraag je jezelf af hoe dit precies werkt?
Goed nieuws! In dit artikel vertellen we je alles wat jij moet weten over E-fulfilment!
Wat is E-fulfilment?
E-fulfilment, een term die je misschien wel eens hebt gehoord, is eigenlijk een cruciaal onderdeel van de online handel.
Stel je voor, je hebt een webshop en verkoopt producten online. Maar wat gebeurt er nadat iemand iets bij jou bestelt? Daar komt e-fulfilment om de hoek kijken.
Laten we het simpel uitleggen: e-fulfilment omvat alle stappen die nodig zijn om jouw producten bij de klant te krijgen.
Dit begint bij de opslag van je producten. Heb je een eigen magazijn of besteed je dit uit? Vervolgens, als een klant iets bestelt, moet het product uit het magazijn gehaald worden (dit noemen we orderpicking).
Daarna wordt het netjes verpakt en klaargemaakt voor verzending. Dit hele proces moet soepel en snel verlopen, want klanten verwachten hun bestelling tegenwoordig razendsnel.
Maar e-fulfilment gaat verder dan alleen het logistieke gedeelte. Het omvat ook de klantenservice: hoe ga je om met vragen van klanten, of met retouren? En denk ook aan de technologie die nodig is om al deze processen te ondersteunen, zoals software voor voorraadbeheer en orderverwerking.
Betekenis E-fulfilment
E-fulfilment is het proces van het opslaan, verpakken, en verzenden van online bestelde producten naar klanten, inclusief bijbehorende klantenservice en technologische ondersteuning.
Wat kun je verwachten van E-fulfilment bedrijven?
Goed, om het iets meer tastbaar te maken delen we hieronder een aantal praktische voorbeelden van E-fulfilment.
Want stel dat je nu kiest voor E-fulfilment, wat kun je dan verwachten?
Dit zijn de hoofddiensten die E-fulfilment bedrijven vaak aanbieden:
Wat is het verschil tussen fulfilment en e-fulfilment?
Hoewel de termen fulfilment en e-fulfilment vaak als synoniemen worden gebruikt, is er een duidelijk onderscheid.
E-fulfilment focust specifiek op de orderverwerking van webshops (online), terwijl fulfilment zowel op online (webshops) als offline (fysieke winkels) orderverwerkingsprocessen van toepassing kan zijn.
Dit onderscheid is belangrijk om te begrijpen in de context van winkelbeheer en logistiek.
